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話說那天寫信給asos客服表明收到瑕疵後,他們馬上又出了一雙新的貨給我

效率之高讓人要按100個(上一次購買詳請請點我

 

大約一個禮拜就收到了

(這次我有收到快遞的email,說為了要快速通關,要個人的基本資料

  所以如果有收到快遞的email或沒有收到email都不要驚訝喔!)

 

但是換貨沒有比較好啊!

右邊是第一次收到的,油油亮亮質感很好

但左邊那一雙就像是穿了很久很久,一雙普通的雨靴.......

在我眉頭三皺後,馬上就拍照寫信給asos客服

表明我不滿意第二次收到的貨,可以將這雙寄回去,保留原本的那一雙嗎

asos這次回信很快,二話不說就說:OK!

然後我就開始我的退貨人生了

 

退貨可以選擇用他們合作的skynet郵寄方式(重量限制2kg以內)

或是去郵局寄EMS國際包裹

因為雨靴很重,所以skynet不適用,我就去郵局寄EMS

 

 

退貨必備一:退貨原因單

asos退貨1  

把原因寫上去就好了,我是 4 POOR QUALITY/FAULTY

寫好後把下方的標籤紙撕下來,貼在包裝的外面

然後把這張退貨單放進包裝裡就可以了

 

  

退貨必備二:退貨郵資單

asos退貨  

因為我是瑕疵換貨,所以asos會全額補助郵資

這張可以印出來,附在包裹裡

也可以用電子檔,寫好後寄到客服信箱(我用print screen再用修圖方式處理)

最重要的是下面也填寫你退貨的金額與幣值(其他地方也要寫齁)

 

   

退貨必備三:購票證明與EMS郵寄收據

asos退貨2  

跟郵局的人說你要寄國際的EMS包裹,他就會拿單子給你寫(詳情介紹在下方)

填寫完之後,郵寄時一定要記得索取「購票證明

然後把寄件的收據與購票證明,拍照下來,寄給asos的客服就可以了

 

是的!你沒看錯!

這雙靴子退貨的運費高達1120台幣

郵局的阿伯一直問我:「你確定要寄嗎?你確定要寄嗎?你確定要寄嗎?

我只好微笑說:「我願意!我確定!」

然後他就很有興趣的一直問我這裡面裝靴子齁,在英國買的啊?為什麼要退貨啊?

禮拜五下午接近下班不是很想把客人趕走的時間嗎?

怎麼還有空不停跟我閒話家常XD

 

 

總的來說

asos退貨不會很困難,我把購買證明等mail給他們後,睡一覺起來就看到回信了

回信很快,非常有效率!

那這雙他們退我多少呢?總共是£23.89,退到我帳戶設定的信用卡中

他說大約48小時內會處理退款,信用卡那邊要5~10天才會出現款項

到時再來看看退多少台幣吧!(這部分一樣會被信用卡收國際交易手續費喔)

 

 

至於EMS郵寄包裹單要怎麼寫?

退貨的黏貼標籤紙已經跟你說囉!沒錯!地址就是這麼短

asos退貨3

 

 

寄件人的部分都要寫英文地址與姓名

電話加寫國碼+886(ex:手機電話是0912345678,就寫+886912345678)

收件人就由上往下寫,這部分我收件人與地址寫顛倒了(沒辦法,第一次退貨咩)

就安心照著asos的標籤紙寫就好了

郵局人員除了這張快捷單外,還會給你寫一張商品發票明細單(類似)

要把商品價值寫上去,兩邊要寫一樣的金額,寫台幣就可以了

asos退貨4   

 

 

其實收到asos的回信,我心中的大石頭有落了下來

因為1120的郵資真的超貴啊!要我自己負擔真的會哭死

 

而asos為了一雙3600的靴子

寄了兩次國際快遞,又要負擔一次退貨的國際快遞

根本穩賠不賺吧@@"

但不得不說,他們的客服真的很讚!溝通起來沒有問題,回信又非常有效率,大推!

 

 

這雙買了這麼久,終於可以穿出去了!

但是那天要穿出去逛街時,發現腳踝上方會摩擦到耶,而且力道還有點大!

網路上大家都是說鞋底很軟很好走,但沒有提到這部份的問題

難道我又要把它冰起來

照片  

  

 

明天跨年,聽說會很濕冷,我再穿去試試看吧

如果會磨,我就要為了日本行再買鞋囉(哈哈!)

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2013/01/17重要更新

糾竟,asos有沒有退我運費呢?讓我們繼續看下去......

 

上個禮拜收到asos的信,提醒我運費的退款已經快要退到我的信用卡帳戶裡了

請我最近留意信用卡帳戶

過了幾天,錢果真下來了!

退了1110台幣,但是還要付17元的手續費.......

加上我原本寄件的運費是1120台幣,所以我倒貼了27元

不過至少asos沒有食言啦

 

But!你以為這樣就結束了嗎?

前幾天我又收到asos的信件,他說退款快要下來了

我以為他又提醒了我一次關於退貨運費的事宜

 

我今天查詢我的信用卡帳戶

結果asos連這雙靴子的錢也退給我了.............

退了76英鎊,3000多台幣................

我整個滿頭霧水............

現在超害怕是他們內部的問題,之後發現沒有收我錢,然後扣我原價95元......

(那我就會大哭,然後用我的破英文去跟他們溝通,好焦慮啊!)

 

 

不過如果他們沒有這樣做的話

代表我這雙Hunter花了

3615-3539+27+53=156台幣.........

 

這是一篇炫耀文沒錯!哈哈哈哈哈哈

(但是希望最近不要再接到asos的信,要不我就樂極生悲了......)

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    PJ Sweet Family 發表在 痞客邦 留言(20) 人氣()